Rückerstattungsrichtlinien
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Investition in unsere Kurse zufrieden sind. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückerstattungsbedingungen und dem Prozess.
Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein, während sie gleichzeitig die Qualität unserer Bildungsangebote schützen.
14-Tage-Garantie
Sie haben 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, um eine vollständige Rückerstattung anzufordern, wenn Sie mit dem Kurs nicht zufrieden sind.
Diese Frist gilt für alle Standardkurse und ermöglicht es Ihnen, den Inhalt ausführlich zu prüfen, bevor Sie sich endgültig entscheiden.
Nutzungsbedingungen
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, dürfen Sie nicht mehr als 30% des Kursinhalts abgeschlossen haben.
Dies stellt sicher, dass die Richtlinie nicht missbraucht wird, während Sie dennoch genügend Material einsehen können, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Ausnahmen
Spezialisierte Zertifikatsprogramme und maßgeschneiderte Unternehmenslösungen unterliegen gesonderten Rückerstattungsbedingungen.
Diese werden vor dem Kauf klar kommuniziert und in Ihrer Kaufbestätigung dokumentiert.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontakt aufnehmen
Senden Sie eine E-Mail an help@talivoraxis.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten prüfen.
Prüfung der Berechtigung
Wir überprüfen, ob Ihre Anfrage die Bedingungen erfüllt – Zeitrahmen, Fortschritt im Kurs und Kaufdetails.
Dieser Prozess dauert normalerweise ein bis zwei Werktage, abhängig von der Komplexität Ihres Falls.
Genehmigung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
Zugriff beenden
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihr Zugang zum Kursmaterial automatisch deaktiviert.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Notizen oder Materialien vor Abschluss des Prozesses gesichert haben.
Bedingungen für eine Rückerstattung
Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingehen, um berücksichtigt zu werden.
Der Kursfortschritt darf 30% des gesamten Inhalts nicht überschreiten, gemessen an abgeschlossenen Modulen und Lektionen.
Sie müssen eine gültige Bestellnummer und die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse angeben.
Kurse, die über Rabattaktionen oder Sonderangebote erworben wurden, sind ebenfalls erstattungsfähig, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
Gruppenkäufe und Unternehmenspakete erfordern eine separate Koordination mit unserem Vertriebsteam.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können wir eine anteilige Rückerstattung anbieten, wenn technische Probleme aufgetreten sind oder der Kursinhalt erheblich von der Beschreibung abweicht.
Diese Fälle werden individuell bewertet, um eine faire Lösung zu finden.
Technische Schwierigkeiten
Wenn Sie technische Probleme mit der Plattform haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Die meisten technischen Fragen lassen sich schnell lösen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Lernerfahrung haben.
Kursänderungen
Wenn wir wesentliche Änderungen an einem Kurs vornehmen, nachdem Sie ihn gekauft haben, werden Sie benachrichtigt und haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen durch den Prozess zu helfen. Wir sind bestrebt, faire und transparente Lösungen zu finden.
Kontaktieren Sie uns